溝通是優雅的傳遞資訊和思想的行為。它包括很多行為、過程（數位的、象徵的、類比的，等等）和技術。通過它們，意義得到傳遞或來源於訊息。這個術語來自拉丁語communicare，其意思是“分享，”“分給”或“分擔”。而communicare又來自communis，意思是“共同的。”這意味著溝通的目的是創建共同的理解。

Weaver和Shannon（1948）認為，所有的溝通都涉及到三個問題： （1）溝通的象徵多精確的得到了傳遞，（2）象徵多準確的表達了預期意義，（3）接收意義多有效的以期望方法影響了行為。

控制論的創始人Norber Wiener（1984）引入了“回饋”的概念，並把它看作有效溝通的基本要素。這是他對人類、動物和生理環境的互動進行觀察後推斷出來的。Weiner描述了很多方法，有機物可以使用這些方法修改自己的行為，把不利的反應校正到行為的其他方面。在溝通中，回饋是典型的言語或視覺線索，它能表示資訊是否被接收，是否得到正確的解釋。它可以是點頭、摑耳光或一個問題。

著名的媒介理論家Marshall McLuhan因為其媒介對社會的影響理論，在1960年代引起了普遍的注意。McLuhan聲稱“媒介是資訊”，並相信我們的世界經驗大都是媒介的結果。通過媒介，我們同世界相連接。

人類學家Gregory Bateson（1973）強調轉換溝通（關於溝通的溝通）、轉換資訊以及類比和作為溝通要素的數位編碼之間差異的重要性。他和他的妻子，Margaret Mead還強調了溝通過程中情境和關係的重要意義。《人類溝通的實用學》（Pragmatics of Human Communication，Watzlawick，Bevelas&Jackson，1967）這本書主要基於Bateson的觀點寫出的，並對NLP的發展產生了重大的影響。

在許多方面，NLP基本上都是關於溝通的。實際上，它經常被描述為溝通的模式。諸如轉換模式，精確模式，呼應和導引，契合表象系統知覺特定用語，建立親和力，轉換感知位置，強調觀察和解釋非言語線索這樣的NLP工具和技巧讓NLP成為促進有效溝通可獲得的、最強大的技術之一。

下面概述了有效溝通的某些假設前提、原理和目標。

有效溝通的某些假設前提和原理

1. 溝通包括以下能力：
   1. 發送資訊的能力。
   2. 理解人的能力。
2. 地圖不等於疆域。
   1. 人們不對現實而是對自己的真實地圖產生反應。
   2. 每個人都有自己的個人世界模式。
   3. 你對某人的世界模式瞭解越多，你越能有效的同他溝通。
3. 你溝通的價值在於接收的資訊，而不是預期的或發出的資訊。
4. 你的世界地圖越豐富，你的選擇就越多並且能夠越輕鬆的與他人溝通。
5. 溝通＝短期學習，學習＝長期溝通。
6. 回饋對有效溝通來說是必需的， 溝通中沒有錯誤只有目標。
7. 每個行為或反應背後都隱藏著正向意圖，即使這個意圖在行為或反應中並不清晰。

有效溝通的某些目標

1. 讓人們對你的意思或你想要的，而不是只是對你所說的做出反應。
2. 把問題的問題空間或任務同系統中相關人物的感知位置（世界模式）連接起來。
3. 開發你的靈敏度，讓它能夠基於回饋調整句子的後半句，以適應句子的前半句。
4. 拓寬解決問題空間，讓他比問題空間更大。

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