82-教練、指導(Coaching)

82-教練、指導(Coaching)

教練、指導是幫助他人在自己能力的峰值完成任務的能力。它包括引出他人的優點,幫助他克服內在抗拒和干擾,推進他作為群體的一部分行使職責。因此,有效的訓練必需強調任務和關係。NLP技巧和工具獨特的適用於促進有效訓練。NLP聚焦于設定完善的結果,它的基礎是模仿傑出的表現者,並且它還有能力產生促進卓越的漸進step-by-step過程。這些使它成為盡職教練最重要、最強大的資源之一。

把教練、指導同輔導counseling和諮詢consulting進行對比是非常有益的。教練、指導聚焦於商業和體育訓練模式,它促進對資源和能力有意識的察覺。它還強調增強自我變化,集中增強自我認同和價值觀並讓夢想和目標成為現實。同解決問題或過去衝突相比,教練、指導更致力於開發思考和行為的新策略。問題解決或者補救改變更多的是與輔導和療法相結合。

教練、指導和輔導者counselors更多的是與患者進行一對一的溝通。同他們相比,諮詢者更多的處於“轉換位置”中,不僅介入患者還要介入患者所處的較大系統中。諮詢既要解決問題又要處理變化的自我增強面向。與引導者guides相比,教練激勵人們依靠自己的表現,並幫助人們利用自己的資源。

支援他人或者與他人一起工作時,教練的信念包括:

  • 人們有能力,需要有效的完成任務。用適當的獎賞和輸入能將這些能力引出來。
  •  如果給人們適當的鼓勵和回饋,他們會自然的改進自己的表現。
  •  每個人都有某一方面是世界上最好的。有了我適當的鼓勵和回饋,他們會盡力最到最好。
  •  如果人們知道自己能夠把已經做得很好的事情做得更好,他們就會輕鬆的發揮出全部力量。
  •  人們盡最大的努力並且通過嘗試得到正向回饋後,就會不斷的發展和進步。

教練、指導的領導風格是條件式獎勵(contingent reward),這是十分直接的領導風格。它包括把努力換成獎賞的約定。一個好的教練告訴人們如果想得到獎賞該做什麼。教練要向人們保證一定會用他們想要的東西來交換努力,並且為出色的工作給予特別的表揚和提拔。教練還要為怎樣改進提供特效的、進行中的行為回饋。

支持有效訓練的常見NLP技巧、工具包括:建立目標和設定完善的目標、分派任務Tasking、對比分析Contrastive Analysis和對映轉化Mapping Across,提供高品質的回饋。

教練練習:回饋和具延續性stretching

教練的一個目標是幫助人們開發更廣泛的行為彈性。進行教練練習的目的是練習各種有助於鼓勵和獎賞傑出表現的方法。這個練習需要三、四個人組成一個群體。

  1. 表現者挑選一個表現目標,以及實施這個目標的情境。
  2. 表現者和其他群體成員扮演一個簡單的角色,表演大約持續5分鐘(刺激表現者選出的情境),使其在行為上進行達到目標的練習。在練習期間,每當他觀察到期望行為時,教練就要給表現者很多進行中的、正向言語回饋或非言語回饋,如點頭、微笑、敲起大拇指以及鼓勵性的語言,如“對了,”“好,”“很好,”“非常好,”“太常好,”“不錯,”“太完美了,”“太妙了”等等。
  3. 表現者完成角色扮演後,每個群體成員要向表現者給出自己的回饋,並寫在下面的表格中:
    .
    我觀察到:____________________________________________________________
    .
    我喜歡的是:_____________________________________________________________
    回饋可以口述也可以使用書面形式。
  4. 然後,群體成員寫下對特定行為的建議。這些行為要挑戰、“具延續性”、或增加與表現者目標相關的彈性。例如是:
    全部使用視覺詞句
    更多的移動你的手
    一直保持他人的眼神接觸
    只用隱喻說話
  5. 表現者選擇其中一個建議,並再次進行2—3分鐘的角色扮演。當他試圖達到定義目標時,結合這個目標。
  6. 2-3分鐘之後,表現者停止表演。群體成員再次在下列表格中寫下自己的回饋。
    .
    我觀察到:_____________________________________________________________
    .
    我喜歡的是:_____________________________________________________________

轉換到另一個表現者重複這個步驟之前,前一個表現者可以多次重複這個過程
在表演結束時,表現者可以同大家分享自己在意識能力和潛意識能力方面學到的東西。

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