※首先，明確歸納出自己的疑問點。※2. 向對方提出疑問。＊3. 接受對方的回答，再次提問。
只要向對方提出有效的質問，就能接近對方的內心。反之，要是提出了不適當的問題，對方的心就會封閉起來，培養提問力，對提升說服力會產生絕佳的效果。
「最初提問」
如馬上就開始說服顧客，對方會心生排斥。首先，提出和對方共通的話題，就像聽廣播那樣調整頻率是很重要的事。也就是說，為了找出彼此共通的項目，必須透過不斷的發間進行協調。
一開始的提問，應該避免觸及對方的「希望」或「喜好」。
「您對OO 有興趣嗎?」、「您喜歡OO 嗎?」
若問了這類的問題，而對方回答「沒有」或「不喜歡」時，想延續對話就會變得非常困難，就連說服也無法進行。
怎樣的問題才是好的提問呢?
「您以前使用過OO 嗎?」、「您以前去過XX?」–這種「詢問過去的事實或體驗的質問」最理想。即使對方回答「沒有」。「這樣啊。那麼請讓我為您介紹。」也可以像這樣讓對話延續。
「關於過去的事實或體驗的提問」也是幫助你了解對方價值觀或經驗的重要問題。
根據對方的回答，可從別的角度提問，這樣的對話中，就很容易和對方產生協調(容易找到和對方共通的話題)
A：「你有去東京巨蛋看過棒球賽嗎?」，順著對話走的「開場的關鍵話」
「開場提問」。溝通就是從這裡開始的。這提問法的目的在於瓦解對方的心防，你必須使對方對你產生親切感。當雙方發現彼此的家鄉或興趣相同時，突然會覺得親近許多！
人喜歡和自己相似的事物，並且會產生安心感。
- 以天氣或報導等今日的事為話題、、、、
- 以與對方有關的地區、公司、車站、、、、
- 以近日的頭條消息等最近發生的事為話題、、、、
- 以對方當下或今日的情況為話題、、、、
不是只將看到的事實說出來，還要加上一句你的感受，以正面的話語來傳達很重要。–「你心今天的領帶真好看。請問是在哪裡買的呢?」、「您剪頭髮啦?這個髮型非常適合您呢。」
以限定提問—open提問使對方瓦解心防
質問大致上分為「限定提問」和「open提問」；「限定提問」是指，「答案只限一個的問題」；「open提問」則是，「答案不只有一個的問題」
多數的質問都會用到5W1H中的任一個。「限定提問」這種答案只限一個的問題，就要使用誰、何時、在哪裡。
具體來說，像是：「您何時買了這台電腦? 」、「您是在哪裡買了這台電腦呢?」 通常這樣的問題，答案只會有一個。
另一方面，「open提問」的答案不會只有一個。為了引導對方說出更具體、詳細的內容，所以要使用5W1H。具體來說，像是: 「您買的是怎樣的電腦呢?」、「為什麼要購買這台電腦呢?」、「您打算怎麼使用這台電腦?」
基本上這樣的問題，答案不會只有一個。想要了解對方，先提出「限定提問」是原則，因為答案只有一個，對方比較容易回答。特別是初次見面的人，如果突然提出用到「why」或「how」的「open提問」，對方會心生警戒，這點要留意。「為何?為什麼?」這種「open提問」在深入理解對方上確實很重要
先利用「限定提問」瓦解對方的心防，再透過「open提問」深入發掘。基於人類心理的考量，這是最自然的方式。
無法明確回答YES 、NO 的提問效果，根據你的提問，對方的回答方式也會改變。
提出的問題，讓對方再次同答「不行」是個大失誤。
不能OO 嗎? –當對方聽到這樣的問題，「不行。」可以馬上就這樣回答。這時候，請好好活用「open提問」，提出讓對方不得不有所「說明」的問題。「為什麼您會設定這樣的預算，如果可以的話請告訴我好嗎?」、「請問該怎麼做，才能獲得特別處理的許可呢?」像這樣，引導對方主動做「說明」。
讓對方自己發現「答案」的技術
「覺察式提問」除了用在上司對部下的指導，也很適合交涉或生意商談等各種情況，因為那是讓對方自發性思考的手法。
在生意或交涉時，不是要讓對方購買，而是要讓對方自己產生想買的念頭。尤其是消費者佔上位的這個時代，許多商務人士都需要學會這種「覺察式提問」的技巧。想要提出高明的「覺察式提問」，有以下四個重點。
1、提出對方言談中抽象的部分，使其具體化。
- ＊「最近、、、、」→「什麼時候呢?」
- ＊「還滿熱鬧的唷！」→「大概有幾個人呢?」
- ＊「還不錯喔!」→「您最喜歡哪一點呢?」
- ＃「到時候、、、、」→「X號前帶契約書來，這樣可以嗎?」
2、確認對方正在做的事、思考的事有無疏漏。
- ＃當對方只說了「我會努力」的時候→讓對方列出要努力的事項為何
- ％「有沒有其他必須要做的事? 」
- ※「顧客還有沒有其他的需求?」
3、試著問問看對方應做事頂的優先順序。
- ※「什麼最重要？」、「什麼最緊急？」
- ＊「和顧客最有關係的業務是什麼?」
- ○「請將這些依緊急度(重要度)的高低做排序。」
4、統整好對方說的話後，問問看有無實行的可能性。
＃「根據貴公司的現金流量分析，您認為這一期可能實行嗎?」
「NLP：談心、撩妹、讀心，秘訣在VAK」
NLP的VAK感官類型。
通過《問卷》，可知道自己是屬於什麼感官類型，按不同感官類型討論自己感官類型的優點缺點，在紙上記錄。
當你向大家介紹自己感官類型的優點缺點時，對自己的介紹有不同看法，可以提問。通過分享提問，這樣的方式再次看到並感受到不同感官類型的特點。
通過走路，我們也能分辨出對方是屬於哪種感官類型，
- 視覺的人往往頭先出去，
- 聽覺的人常常腳先邁出去，
- 感覺的人是腹部肚子先動，
- 通過觀察，發現不同感官類型的人走路的確不一樣，太有意思了。
不同感官類型的行為、個性、說話、其他特徵的呈現，及對應的與之配合，通過表格，可了然於胸。
通過學習感官類型及運用，在日常生活工作中可以更輕鬆有效。
如在銷售房子和車，或教育孩子，溝通會更有效、更靈活，說到心坎裡去。
當不知道對方是哪種感官類型，不同感官類型人溝通，要VAK並用，提高溝通效率。
每一個人VAK感官類型都有，只是不同場合、用途變化而已，比如在思考時中，在感覺裡，凸顯的就是感覺型。
