各種類型的系統由很多互動的次單元組成。如果系統要生存或達到目的的話,這些次單元就必須相互協調。這需要系統組成部分之間互動的、最小程度的溝通、回饋和彈性。 系統也是更大系統的組成部分,後者形成了周圍環境或生態平衡。在一個功能系統(不管是人的身體、一個團隊、一個家庭還是生態系統)中,系統的所有部分一起工作,與環境相協調,以有效地達到目標或者實施系統建立的特定功能。可能,系統保持功能的最基本的機制是通過建立讓系統自我更正、更新或編輯系統內關鍵互動的回饋迴路。
群體系統功能的特性Qualities of Functional Group Systems
除了下列總體系統原理外,如Ashby的多重選擇之必要原理、功能人類系統,如家庭和團隊外,呈現出其他關鍵特徵,包括:
- 系統成員之間的溝通和回饋
- 開放的、有彈性的溝通通道。
- 理解和清楚不同層次的過程(如,把行為與自我認同分開)。
- 清楚地定義和區分不同的角色。
- 強制的目標和“吸引物”的存在(如,價值觀、願景、使命等)。
- 獲得“第四人稱位置”的能力或者與整個系統一致。
例如,John Bradshaw在On The Family(P.55)一書中定義了功能家庭系統的幾個“主要組成部分”,它包括:
- 整體大於部分的總和。
- 系統是動態的——即,不斷尋找開放型和成長,並調整回饋和壓力。
- 規則是外顯的、可協商的。
- 系統是成熟相互尊重、平衡、團結精神和個性化。
- 當人與人之間以及心靈內部的焦慮很低時,朝向個性化的力量會自動出現。
相似的特性還適用於功能團隊和組織。從NLP觀點看,功能家庭、團隊和群體還有同樣的動態特性,包括:
- 親和力——系統成員能夠在關係和任務中相互支援。例如,成員的姿勢以及相互之間的位置(“心理地圖學”)支援他們的關係和任務。
- 系統成員經驗了對共同使命的深層次承諾。
a. 成員擁有任務和關係的共同目標。
b. 成員經驗了感覺層次上的承諾。 - 系統成員能夠從關於外在目標的問題中選出關於內在關係的問題。
- 成員之間坦誠相對、互相尊重。他們在所有層次上尊重同伴,理解和尊重同伴的準則(價值觀)和準則相等(對價值觀的表達)。
- 系統成員擁有清晰的、一致的資訊和轉換資訊。
a. 溝通與邏輯層次的互動契合。
b. 回饋(問題和確認)與互動層次相一致。
c. 被特定轉換訊息測度的平滑smooth轉換(如;眼神接觸)。
6.系統成員能夠保持感知位置的平衡——如;每個成員能夠並願意採取第一、第二和第三人稱位置,並有能力才有“系統”位置或第四人稱位置。
角色也是所有人類系統的要素。在功能系統中,系統角色的建構方式是:引出每個成員最好的部分,並且每個成員都感覺到自己是群體或系統的中心部分。
很多系統NLP技巧、模式有助於促進功能系統的建立和發展。諸如T.O.T.E.,S.C.O.R.E和S.O.A.R.這樣的概念工具促進有效的系統思考和問題解決。諸如層次共同校正、轉換地圖和運用溝通矩陣這樣的過程幫助人們(a)開發參與和影響所處系統的“轉換認知”;(b)意識到問題區域;(c)闡明角色和關係;(d)豐富溝通通道。
(請參閱Group Mind,Groups,Fourth Position,Systems,Dysfunctional Systems and Organizational Development。)