就算你家財萬貫，一旦遇到女兒向你哭訴失戀之苦時，你也沒辦法靠錢解決。所有事情：報告、開會、道歉、要求加薪、演講、傾聽訴苦，都只跟一件事情有關，就是：你會不會說話，你有沒有能力去想像，聽你講話的人是什麼心情，想聽到什麼。

#溝通

外表好不好，絕對不是人生的決勝點。
討不討人喜歡，比較更重要一點。

如果你的室友或同事，長得不美，但很好相處，很討人喜歡，那你的心情就很容易很好。

#把無謂的勝利讓給對方。
#懂得認輸的人懂得說話 。

當你不同意對方的時候，硬要對方認輸認錯。這對事情的進展沒什麼幫助。你可以語帶保留，可以迂回地提醒，如果對方不是過於白目（白癡），應該聽得出你的立場。反過來，當你遇到了很強勢、非逼你認輸不可的人，如果認個輸並不會傷害到你的原則，就建議你一笑置之，把那個無謂的勝利讓給對方。 這會顯得你度量很大，對方也會很樂意跟你進一步合作。

舌戰如果發生在情侶之間，那“認輸”的益處就更大了。情侶之間和同事之間不同。情侶是因為相愛才在一起，不像同事是為了薪水才在一起。把優先順序搞清楚以後，自然懂得情侶之間維持住彼此的愛才是最重要的。在相愛的前提之下，又何必計較輸贏呢?

#優先

和丈夫吵架，吵贏了，吵到他低頭認輸、惱羞成怒、摔門出去，大踩油門把車飆走，這樣你不是會很擔心他的安全嗎?你會整晚都睡不好，焦急地等他回來吧，這樣你贏了嗎?應該是寧願輸更好吧?

一個人很難“瞭解另一個人所受的苦” 。

如果我們練習把我們相信的事和我們說的話儘量變成一體，那我們比較可能因為說話謹慎，而成為謹慎的人；或者因為注意說話的品位，而成為有品位的人；或者因為訓練自己好好傾聽，而終於變成善於站在別人的立場想事情的人。

這些，就是我在意的“說話之道”。

弄懂#溝通之道，比只是練習說話之術更重要。溝通練好，是最划算的。

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