62. 測度(Calibration)

62. 測度(Calibration)

“測度”在NLP中是指,學習怎樣從正在進行的互動中解讀他人反應的過程。好的溝通者不會對他人的內在反應進行預判或產生幻覺,他們從正在進行的情境中學習解讀這些反應。

例如,某教師注意到,學習者每次談到“迷惑”的感覺時都會皺眉、緊崩肩部肌肉、輕微咬緊牙關。如果後來學習者在學習某部分課程的時候,教師觀察到了這些線索,他不僅有了證據證明學習者正在體驗“迷惑”的反應,而且可能對此做出適當的反應。

用感官覺察來進行這些觀察是溝通的一個重要技巧。提高這個技巧的方法之一就是練習解讀他人。例如,讓某個朋友思考一件自己滿意的事情。當你的同伴進行思考時,觀察他的面部表情、眼動及姿勢變化。然後,讓他思考一件自己不滿意的事情,再仔細觀察他。你應該可以觀察到他對兩個思考的非言語反應的某些差異。最後,讓你的同伴思考這兩件事情中的任意一件,但並不告訴你是哪一件。然後,通過觀察他使用了哪一套線索來“解讀他的心智”,並告訴他思考的是哪一件事。你可能對自己的準確判斷感到吃驚。

測度同觀察和辨認細微線索以及與不同思考和內在狀態相結合的行為表現有關

測度練習(Calibration Exercise)

“測度”包含連接行為線索和內在認知、情感反應。例如,找一個同伴嘗試下列練習:

  • 讓你的同伴思考某個概念——他覺得自己知道和瞭解的概念。
  • 仔細觀察同伴的生理線索(如同你就是Sherlock Holmes一樣)。觀察他的眼睛移動、面部表情及手動等。
  • 然後讓你的同伴思考感到迷惑和不明白的事情。再次仔細觀察他的眼睛和面部特徵。
  • 注意兩個面部特徵模式之間有什麼差異。
  • 讓你的同伴任意選擇一個概念,並思考它。
  • 觀察他的面部特徵。你應該觀察同瞭解或迷惑相結合的某個面部特徵群的痕跡。
  • 猜測後與同伴核對,看你是否正確。
  • 讓你的同伴思考另一個概念——瞭解的或者疑惑的。看看自己是否能猜到他陷入了哪個範疇。然後同他核對,確認你的猜測。
  • 向你的同伴解釋某個概念,並通過觀察他的面部表情來判斷他是明白了還是感到迷惑、不清楚。看看你是否能確定他明白的那個時刻。

測度群體(Calibrating a Group)–續篇

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