62-1. 測度群體(Calibrating a Group)

62-1. 測度群體(Calibrating a Group)

測度群體的能力建立在觀察個人的技巧之上。觀察群體時,需要注意生理線索的兩個方面——宏觀方面和微觀方面。在微觀層次,你可以注意到特定的群體成員在特定的時刻對那個人發出或接收的事物給予哪種非言語的“轉換資訊”。趨近、趨離、手勢等都是不同類型的行為線索,而行為線索也是轉換資訊。在特定的時候,它們會作為對個人經驗的回饋或對發生事物的反應而出現。追蹤某人對特定的話題、事件或刺激產生反應時,其生理線索怎樣發生變化是十分重要的。一個有效率的主導者或群體領導不僅希望找出個體學習者表現出來的線索,還要依據自己的行為找出這些線索是怎樣發生變化的。

狀態1

迷惑”

狀態2

“瞭解”

姿勢
眼睛位置
呼吸
微動

在宏觀層次,一個人可以注意到生理線索的模式以及人與人之間的運動。例如,它在群體成員間來回運動時,運動的數量可能會指示出有多少人加入了此項運動。同特定個人的轉換資訊相比,宏觀層次行為模式是群體的證據。

測度較大群體的一個有效策略是在群體中選擇一些人分別代表特定的角色、愛好和思考方式,並把它們作為關鍵的回饋點。比如,某個訓練師有幾個追隨者(聽眾),其中一個非常實際(實踐者),另外一個好懷疑(批評家),還有一個好幻想(夢想家)。訓練師呈現或解釋了某個概念或者活動後,他能夠很快的觀察這三組成員產生了怎樣的反應。如果三個人看起來都滿意了,他就可能認為大部分追隨者(聽眾)(有可能介於三種思考方式之間)都滿意了。如果夢想家看起來是愉快的,但是批評家和實踐者是不確定的,這對訓練師來說是一個很好的回饋,讓他對概念和活動以及其有用性有更加詳細的瞭解。

測度一個群體包括觀察人們的非言語反應發生怎樣的變化,而這個反應又涉及到某人的介入以及其他群體成員的反應。(訓練師可能集中於說服懷疑者,而讓實踐者和夢想家感到無趣)。

訓練群體成員解讀表演者或群體領導的非言語線索是另一個重要的測度技巧。群體領導可能使用他的生理線索來顯示對某個溝通的中立,也可以通過映現和呼應的過程在不同的時候與不同的群體成員形成聯盟。對某人或某觀點產生同感可以通過身體表現出來,然後成為群體中其他成員的資訊。

NLP訓練師使用下列練習幫助人們開發並增強觀察和測度群體的能力。

群體測度練習–續

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