引導和照顧涉及到在發生改變的環境方面提供支援。引導就是指引另一個人沿著一條路從當前狀態到達渴望狀態的過程。它預先假設 “引導”在之前就存在了，並且知道達到渴望狀態的最佳方法（或者至少知道一種方法）。

擔當一個照顧者或“監護人”包括提供安全和支援性的環境。它還涉及到照顧外在情境並確保可以獲得所需要的事物，並且沒有來自外界的、不必要的分心或干擾。

幫助和支持他人時，引導者或照顧者的信念包括：

人們擁有成功所需的能力。

在一個足夠安全的環境內，人們為了實現自己的目標將會發現和運用自己所需要的資源。

如果被給與了適當的引導、地圖和工具，人們就能夠使用自己的資源找出方法並且讓它生效。

 在支援層次，典型的領導方式是“例外管理”。在例外管理這種領導方式中，領導只在問題出現時，或者合作者偏離了期望時才會介入。一旦成員在“做自己的事”，事情就會按照計畫進行，領導者或管理者就不會試圖改變任何事情。但是，如果某個錯誤符合了標準，引導者和照顧者將會提供更正性的回饋。

一種領導方式，只要問題不出現，例外管理就有向他人轉移領導權的效果（如果孩子們打架或者打碎了什麼，父母就可能糾正他們的錯誤）。引導和照顧讓人有很多自由——在一個相對安全的情境中根據自己的判斷力來表現。如果出現了危機或其他困難，引導者或照顧者能夠隨時出現並幫助解決問題（如；研討會的主持者監控或指導學生的練習）。

引導者和照顧者的工具箱：映現和相互聯絡intervision

引導者要做的一件事就是給我們提供可以遵循的地圖。地圖幫助我們更好地探索新的疆域。優秀引導者或者照顧者使用的一個重要工具就是創造可以為他人提供引導的地圖，以更好地處理特定“疆域”或領域。

“相互聯絡intervision”已經被歐洲心理治療專家使用了多年。他們用它來描述群體會議。在會議中，他們討論如何在實例中處理挑戰性情境或患者。與相互聯絡intervision相對應的是監督supervision。在“監督”中存在著一種暗含的等級關係；監督者為他人提供“正確的地圖”。在“互相聯絡”中，人與人之間是同伴關係，並且不存在正確的地圖。

intervision更多地涉及到表徵和概念化問題、想法和目標的方法所產生的影響。這種intervision程序的目標之一是運用視野和象徵思考策略，映現出解決方法。一個強大形式的共同創造來自一個事實：人們有不同的世界地圖。其他人表徵特定的個人問題或目標的方法能夠自動地豐富此人對情境的感知。

下面是一個常見的intervision練習。為了獲得足夠的多樣性範圍，最好在四人群體中進行。由於“可互相聯絡intervisible的”字面意思就是“互相可見的”，相互聯絡通常在群體成員繞圈坐時發生。

• 一個群體成員，“探索者”描述一個自己需要指導的情景：如，我在下列情形中需要引導……

由於練習的時間限制，探索者應該將描述限制在五分鐘以內。

• 當探索者完成了對問題、目標或願景的描述後，三名“引導者”想像自己處在與探索者所描述的情境相似的情境中。然後，每一個引導者畫一幅象徵的或隱喻的圖。這幅圖表徵了他對探索者的情境的理解，以及他向探索者提供的引導的理解。它可以是任何形式的圖表或者素描。例如，某人可能畫一棵樹或者一個風景；另外的人可能只是畫一組由長方形、圓圈和星星組成的象徵，並用線條和箭頭將它們連接起來。

每個人都單獨畫自己的表象地圖，不能看他人的。每個引導者都畫自己的圖片，表示自己對探索者的情境和其提供的潛在解決方法的理解。

• 然後，引導者分享自己的圖片，解釋可能的解決方法——如，每個引導者展示自己的地圖並說：

我對你的情境的理解是……

我曾經處在與你所描述的情境相似的情境中。那是……

我所做的就是……

我認為你所需要的是……

談論各種地圖和解釋背後的假設是很有用的。對比不同的人在特定願景方面的地圖和假設是豐富對感知空間的感知以及揭示其他假設的一個方法。

此練習的假設前提是：用圖畫的形式製造外部地圖是一種有用的方法 1）認可人與人之間地圖的多樣性 和2）開發特定情境的多重觀點。

最後，探索者給出回饋，說明自己的情境地圖如何得到了豐富。探索者再次陳述問題、目標或願景，並描述自己的地圖用什麼方法得到了豐富。

NLP練習中的“引導者”角色

引導角色是NLP練習中的一個關鍵角色。在NLP訓練的早期發展中，這個角色是指“程式者programer”或者“治療師者”。在NLP練習中，“引導者”的任務包括：

• 在整個練習或活動中，建立和保持與探索者的親和力。
• 通過言語和非言語互動，從探索者那裏引出經驗和反應。
• 協助探索者結合或脫離參考經驗。
• 觀察和測度探索者的言語和非言語線索。
• 通過解釋探索者正在進行的言語描述，參與“積極傾聽”，以得到回饋並檢驗探索者對主觀經驗的感知。不時記錄下探索者的言語反應。
• 通過回顧在整個練習的時間框架內探索者行為和言語報告的要素，“尋跡”在練習或活動期間出現的事件。

（請參閱Intervision, Mapping, Roles During NLP Exercise and Activities.）