危機管理這個詞來自希臘語的krisis，其字面意義是“決定”（從krinein到“決定”）。Webster大詞典把危機定義為“轉捩點，”“無論任何事件或行為的過程是否必須繼續，將會被決定、修改或終止的時間點”。 Merriam－Webster中說，危機是“事件不穩定或關鍵的時刻或狀態；在這個事件中，決定性的變化即將發生，特別是明確可能出現非期望目標的變化”。這個觀點在中國的“危機”兩個漢字中得到了反應，它是“危險”和“機會”兩個漢字的綜合。

比如，在醫學領域，使用危機這個詞是為了描述急性病或急性熱病變得更好或更糟的轉捩點。即，危機是“疾病的變化，它顯示出結果是康復還是死亡；有時，還顯示出伴隨著外在表現，如皮疹或汗的症狀的顯著變化。”

從心理學角度看，危機的概念通常運用於重要的情感事件或某人生命中地位的急劇變化。比如，“中年危機”是指中年一段情感混亂的時期，其典型特徵是強烈的改變欲望。“自我認同危機”是個人心理衝突，它包括對自己社會角色的迷惑，以及某人個性中連續不斷的失落感。

危機還可能發生在組織和社會系統中，並導致機構或組織進入對自己性質和方向的迷惑狀態。

處理危機的主要挑戰是朝正確的方向加速改變的過程。這包括做出決定並致力於實施它。NLP為有效處理危機提供了很多策略和工具。脫離或進入轉換位置的能力可以幫助人們避免陷入負面狀態和負面目標。保持目標框架、建立授權empowering(具能力)信念可以幫助人們朝著正向狀態和正向目標的方向運動。

S.C.O.R.E.運用、信念安裝程序和資源充電supercharge都是強大的方法，可以建立和增強危機情境中正向的變化。

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