151-展示(Demonstration)

151-展示(Demonstration)

展示是NLP訓練的基本組成部分之一。其目的是為特定過程或程式的步驟呈現一個清楚的實例,並為處理潛在問題所需的技巧提供角色模式。展示一個活動或技巧可以促進學習者視覺的理解,並有助於人們“清楚地觀察”達到一個訓練目標所採取的步驟。

訓練者呈現了相關的概念框架、特定練習的材料、技巧或程式後,就可以通過討論闡明活動的關鍵因素,或者通過某種展示加以闡述。展示之後,有一個討論階段。在這個階段中,人們要對展示和練習進行相關的提問和闡述。

在展示之前,訓練者通常:

a)為展示的活動提供一個框架或情境。它可以是言語的,也可以採取書面方針或圖表這樣的視覺形式。

b)解釋展示過程的基本步驟。

在展示過程中,訓練者的操作包括:

  • 顯示怎樣使用工具和儀器;
  • 展示技巧和程序,指出可能的變化或選擇;
  • 模仿一個有效的表現/實例;
  • 提供涉及到結構要素和潛在變化的建議及暗示。

活動之後的基本訓練操作包括:

  • 闡述學習者在練習的程序活動中所使用的角色和步驟;
  • 以程序或活動的特定元素為目標,提出問題;
  • 注意可能對程序、過程方針或活動的結構要素產生疑惑的領域;
  • 認可學習者的問題和關切的事物。

展示一個學習活動或任務有助於在學習者之間創造共同期望,以及活動所需的相關要素。它還提供了學習任務好處的具體實例,有助於激勵和引導群體成員。

進行展示的過程中,有幾個基本的訓練目標:

  • 幫助學習者內化怎樣做how以及做什麼what,或者應用已學會的事物。
  • 闡述程序或練習的限制以及潛在的好處。
  • 激勵和鼓勵學習者“應用”技巧。
  • 幫助學習者感知:程序或技巧與自己的工作現實是相符的。

為了完成這些目標,訓練者需要:

  • 在行為上強調程序或任務的“什麼”、“如何”和“為什麼”。
  • 從不同的角度解釋或“轉換評論meta comment”任務或程序。
  • 建立與練習或活動的能力、行為和目標相關的、適當的期望。
  • 顯示與準則和結果相關的程序或技巧的好處。

展示一個程序或任務包括發送資訊和轉換資訊,處理達到學習目標所需的所有層次。一個完整的展示包括實施或強調同程序或任務相結合的所有相關層次:誰、為什麼、如何、什麼、何地以及何時。轉換資訊是強調展示關鍵方面的主要方法。

進行展示的關鍵互動技巧

訓練者並不是訓練程序內容的提供者。為過程所建立的目標不同,其角色也要隨之發生變化。訓練者擔任的角色取決於訓練目標的層次。

例如,如果訓練者trainer強調的是“什麼”和“如何”,他可能更多地以“教練coach”的角色進行操作;觀察和管理學習者,給予他們與當前行為和思考過程相關的特定回饋和提示。

如果訓練者強調的是“為什麼”和“何時”,她就更多地作為“輔導者tutor”或“顧問counselor”出現,並在“轉換”層次上介入。輔導者或顧問鼓勵自我管理學習,幫助學習者建立自己的目標和時間框架,為他們提供問題的答案以達到引導的目的。換言之,當輔導者設定了“何時”和“為什麼”時,學習者要負責“什麼”和“如何”。

如果訓練包括內化角色或自我認同層次上的知識或行為,訓練者更多地作為“模範role model”而出現,展示“如何成為how to be ”以及“做什麼what to do”。

由於進行展示需要訓練者動手實施而不只是“動嘴說說”,這就使訓練者的角色問題成為了焦點。在進行展示過程中,訓練者可能擔任教練的角色;他讓學習者在群體面前實施這個程序,然後自己按照做什麼以及做得怎樣進行現場管理。訓練者還可能在展示過程中作為輔導者或顧問出現;他讓學習者實施這個程序,然後自己作出轉換評論,提出問題並給出意見和建議。訓練者還可能作為模範而出現,親自呈現這個過程。

作為一個模範而出現通常是要求最高、最具挑戰性的任務,因為訓練者要更多地“當場展示”。在這種情況下,訓練者同時需要:

  • 做一個有效的模範
  • 促進展示觀察者的“替代vicarious”學習
  • 在展示過程中,保持與群體(或展示對象,如果有的話)的親和力。

訓練者作為模範的有效程度和影響程度主要是同下列幾點相一致的功能:

  • 他信奉的價值觀和道德規範;
  • 作為“信使(先驅)messenger”的訓練者以及他正在溝通的資訊;
  • 他的資訊和轉換資訊。

“替代”學習是這個程度的功能:觀察者能夠立即內化他在展示中觀察到和聽到的事物。本質上,替代學習包括觀察者採取訓練者的“第二位置”;在某些情況下,是展示對象的“第二位置”。

在展示過程中,保持與群體的親和力特別具有挑戰性。因為訓練者還必須持續聚焦於自己正在實施的任務或過程。這就為訓練者的任務增加了另一個層次的複雜度。若存在展示對象,任務會變得更加複雜。因為訓練者必須分散注意力,保持與對象以及群體的兩個不同關係和角色。

很多基本溝通和相關技巧都支持各種操作,如:

  • 呼應和導引
  • 找出並契合學習方式
  • “尋跡”和“積極傾聽”
  • 通過微行為線索支配展示對象和群體的狀態

練習——進行展示

下面練習的目的是為參與者提供機會,讓他把關鍵的溝通技巧和相關技巧應用於展示過程。這個練習要由一個小群體來完成。找一個人擔任“訓練者”,其他成員則是觀察者。如果展示需要的話,訓練者要選出一些群體成員充當展示對象。

練習的基本步驟是:

  1. “訓練者”選擇展示一個技巧、操作或程序,並選擇學習者的類型和情境。(展示應該在10分鐘或更少的時間內完成。)
  2. 然後,“訓練者”找出:
    a. 任務及其層次的要素(如,何地、何時、什麼、如何、為什麼、誰)。
    b. 工具的類型以及適合展示的角色/關係(“教練”、“輔導者”、“顧問”,“模範”,等等)。
    c. 將要展示的任務所需要的技巧類型(概念的、分析的、觀察的、程式的、互動的、相關的)。
  3. 接下來,“訓練者”向群體展示技巧、操作或程序(如果需要並適合的話,使用展示對象)。
  4. 展示過後,訓練者、觀察者和對象根據任務和展示的要素寫下自己的感知;使用選定/接收資訊形成下面的方針。
  5. “訓練者”、展示對象和觀察者把選定資訊和接收資訊與展示的轉換資訊相比較,並確定溝通策略的哪些方面最有效。觀察者觀察訓練者言語行為或非言語行為的所有重要模式,並給出觀察結果。

思考選定/接收資訊和展示轉換資訊的方針

  1. 狀態——訓練者的狀態是什麼?觀察者呢?展示對象呢?

 關鍵的言語和非言語線索:

  1. 地位——訓練者希望與學習者有什麼樣的關係?與展示對象呢?

關鍵的言語和非言語線索:

  1. 焦點的層次——訓練者最著重強調了哪個層次的學習或經驗?
  • 何地where——執行程式或任務的情境或環境。
  • 何時when——完成程序或任務的時間框架。
  • 什麼what——程序或任務所需的行為或目標。
  • 如何how——執行程序或任務的概念方針或策略方針。
  • 為什麼why——作為任務動機的並且受到程序或任務支持的準則、價值觀或信念。
  • 誰who——關鍵角色和角色自我認同的資訊或這與程序或任務相關的地位問題。

關鍵的言語和非言語線索:

  1. 情境——對執行程序或任務來說,最重要的價值觀和/或準則是什麼?

關鍵的言語和非言語線索: (請參閱Interactive SkillsLevels of LearningLearning and Training。)

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