147-決策策略(Decision Strategies)

147-決策策略(Decision Strategies)

決策策略是NLP七類基本策略之一。其他六個分別是:記憶、學習、創造、動機、真實和信念(或說服者)。決策策略涉及到人們為了作出選擇或致力於行為路線而經歷的認知步驟和操作的順序。和其他有效的策略一樣,明智的決策以T.O.T.E.回饋迴路的形式出現。在NLP模式中,定義一個決策策略包括找出某人為了做出決策在回饋迴路中使用的特定順序的表象系統。引出特別重要的決策策略就是定義特定的感官通道——某人為了對選擇做出決定,用來表徵目標並進行測試的感官通道。

比如,某人的決策策略起初包括問問題(Ad)。為了回答這些問題,他顯示(Ve)或視覺化(Vi)一系列可能的解決方法。然後。他對這些影像產生感覺(Ki)並選出感覺最好的一個。我們可以用下面的方法,為策略的表象順序作記號。

這個人可以經歷同樣的順序,無論他決定買什麼樣的車、想吃菜單上的什麼菜、會接受什麼提議或者在選舉中為誰投票。

一旦引出並定義了某人決策策略的結構,就可以呼應或“利用”它以幫助這個人做出更好的選擇,並影響他確實做出的選擇。一個人不能對自己組織經驗的過程作出反應——因此,使用自己開發的程序比把自己的策略強加給他人更快地產生作用。這就叫做“呼應”或“利用”某人的策略。

呼應某人的策略包括探測辭彙中的模式、某人的非言語溝通,以及把你的想法轉換成他的辭彙的能力。它還包括以最符合他思考策略的形式和順序打包你的資訊的能力。比如,在前面我們提到某人決策策略的順序是:Ad Ve 或者Vi Ki 決策。以符合他決策策略的形式打包資訊可能包括這樣的陳述:“我相信你要問(Ad)很多關於工程的問題;正如你看到(Ve)的一樣,我自己(Ad)也問了很多問題,並且我真的很難(Ve 或者Vi)回答這些問題。我相信我能為你指出(Ve)解決方法,並且你會感覺到(Ki)它是繼續前進的、最堅固的(Ki)道路”。

使用決策策略的一個經典實例是NLP創始人之一的John Grinder講述的一個故事。有一次,他把某人告上了法院索賠。為了等待法官的審理,他不得不在審判室中等待。聽到法官做出幾個決定後,他注意到法官的決策策略有一個慣用模式。比如,在某種情況下,法官說這樣的話:“根據我對事件真相的調查,我看見發生了這個、發生了那個;並且我看它時,我不得不問自己:‘怎樣才能使正義最好地運用於這個事件?’,我認為我應該做出有利於……的判決”。當法官在下列情形中解釋自己的決定時,會使用相似的語言,如:“我發現過去我不得不處理你的問題。如果我著眼未來,會發現這種情況可能一再發生並且我不得不問自己:‘阻止它繼續下去的最好方法是什麼?’我認為現在必須採取強烈的行動”。

John注意到法官的決策策略有以下結構:

輪到John進行陳述時,它契合了法官的策略並說:“法官大人,請調查這個事件的真相。當你聚焦於它們時,讓我為你作一幅事件的圖畫。我肯定你能看見發生了這個,發生了那個。你看著它時,我知道你會問自己:‘怎樣才能使正義最好地運用於這個事件?’我確信你和我會有相同的感受,並且我也相信獲得勝訴的是我”。接下來,法官說:“非常好的陳述。我想我明白你剛才所說的”。最後,法官作出了有利於John的判決。

問題在於,如果John說:“法官大人,我真的覺得我有資格把錢拿回來”,法官可能會說:“我們不要過早下結論。我不明白你的意思。我想你並未足夠仔細地觀察它”。感覺在法官策略的最後而不是開始時出現。

同樣,如果John說:“法官大人,請調查這個事件的真相。若你聚焦於它們,我就肯定你會有和我一樣的感受,勝訴應該屬於我”,法官可能會說:“我不知道。某些事情告訴我還有一些重要問題被漏掉了”。在法官決策策略的中間,有一個重要的言語步驟。這個鏈條幾乎和最弱的連接一樣。

順便說一句,記住這個程序是處於策略和能力層次的,而非價值觀、信念或自我認同層次。John不可能通過契合法官思考策略的表象系統而讓他作出缺乏職業道德的表現並違背自己的信念或價值觀。法官最終只有根據自己的策略來組織事件的真相。在同樣的事件中,John可以改變策略順序並說:“法官大人,我知道你對事物的感覺是這樣的。如果你問問自己,我相信這就是你想看到的畫面”。反契合這個過程會導致不必要的拖延或損害親和力。

決策策略的另一個關鍵方面是個人的準則和轉換程式模式。在先前的實例中,法官運用了“正義”和“公平”的準則。“私利”和“利用機會”的準則也可運用於同樣的認知結構,但產生的則是不同的結果。

與決策相關的某些關鍵轉換程式模式包括某人是否:a)避免負面或接近正向;b)通過契合或反契合評價情境,或c)思考長期或短期後果。某人是從“夢想家”還是“批評家”的角度進行決策,要取決於他的行為從哪種結合出發。

 


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