68.原因審核(Cause Audit)

68.原因審核(Cause Audit)

在我們的語言中,不同的原因通過不同的關鍵字彙——“連接詞”反應出來。連接詞是把一個概念同另一個概念連接起來的詞語或短語,

如:因為because  、之前before  、之後after、同時、當while、每當、無論何時whenever、   因為…所以 so tha、  因此 therefore 、 although雖然、即使、儘管 、  如果、假如 if 、就如同、同樣的in the same way that

連接詞

我們通過這些“連接詞”把概念連接起來。例如,假設我們說:“NLP為學習提供了有效的策略”,然後把“因為”這個詞跟在後面。這樣就可以找出把我們帶向結論的某個“原因“。作為一個實例,我們可以說:“NLP為學習提供了有效的策略因為它為學會如何學習提供了工具。”

不同的連接詞導致我們按照不同的原因進行思考。比如,諸如“當”和“無論何時”這樣的詞語會讓我們按照“限制因”來思考。“之前”和“之後”這樣的詞語讓我們按照“誘因”來思考。“所以”這樣的短語讓我們按照“目的因”來思考。然而“如果”這樣的詞語或“同樣的”這樣的短語讓我們按照“形式因”進行思考。“儘管”這樣的詞語促使我們找出潛在的限制和反例並且幫助我們檢查前提的優點。

不同的連接詞可作為不同的方法用於探索或“審核”同特定現象相關的各種“原因”。把連接詞用於探索潛在原因和問題空間的一個方法是找出一個問題或症狀,然後系統的使用每一個連接詞以找出任何相關的結合、假設或信念。例如,如果我們要探索或“審核”同“生產力下降”這樣的症狀相關的原因系統,我們應該首先作出問題或症狀的陳述,如:“生產力正在下降。”保持這個問題陳述不變,我們可以使用每個連接詞來探索同那個症狀相關的原因的全部“空間”。

  • 為了探索誘因,你要使用“之前”,“之後”或“因為”這樣的詞語。
  • 為了探索限制因,你可以使用“同時、當”或“每當、無論何時”這樣的詞語。
  • 為了探索目的因,你可以使用“因為、、所以”和“因此”這樣的短語。
  • 為了探索形式因,你可以試著使用“就如同、同樣的”或“如果”這樣的詞語。
  • 為了探索潛在的反例和限制並檢查因果前提的優點,你可以使用“雖然、即使、儘管”這樣的詞語。

下列陳述提供了一個實例,告訴我們如何使用方法來探索症狀後面的原因系統,如:“產品缺陷增多,顧客抱怨也增加了”。

產品缺陷增多,顧客抱怨也增加了,因為because需求超過了生產能力。為什麼會出現這個問題?

產品缺陷增多,顧客抱怨也增加了,因此therefore我們要落後於競爭者了。這個問題有什麼結果或要求?

產品缺陷增多,顧客抱怨也增加了,需求增多,競爭增強之後after。問題出現前發生了什麼?

產品缺陷增多,顧客抱怨也增加了;while我們努力保持市場佔有率。問題出現的同時還發生了什麼?

產品缺陷增多,顧客抱怨也增加了,無論何時whenever我們為將來做準備避免採取步驟。與問題相關的關鍵條件是什麼?

產品缺陷增多,顧客抱怨也增加了,所以so that我們必需儘快採取行動避免失敗。與問題相關的意圖是什麼?

產品缺陷增多,顧客抱怨也增加了,如果if我們沒有採取適當的措施。有什麼限制或結果與問題相關?

產品缺陷增多,顧客抱怨也增加了,*儘管although我們在過去的一年中有極大的成長。這個問題有什麼選擇或限制?

產品缺陷增多,顧客抱怨也增加了,同樣的其他快速增長的公司也有這個現象出現。哪個相似的問題已經成功的得到了解決?

同樣的過程還可以用於擴大某人對目標或資源的感知和理解。例如,同樣的過程可以與探索和審核期望狀態的的目標陳述一起得到重複。如果我們的陳述是:“我/我們要減少缺陷,保持市場份額”,我們可以維持這個陳述不變並重複這些連接詞。

–續-1 目的outcome/目標goal

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