危機管理這個詞來自希臘語的krisis，其字面意義是“決定”（從krinein到“決定”）。Webster大詞典把危機定義為“轉捩點，”“無論任何事件或行為的過程是否必須繼續，將會被決定、修改或終止的時間點”。 (閱讀全文…)